隐私 您查栏目、核版本、来信咨询时，信息去了哪里

您浏览常用栏目、翻阅更新记录、在帮助中心找答案，或在页脚第二栏走旧版通道回看栏目结构，都在本说明的覆盖之内。通过客服邮箱写信、拨打联系电话咨询版本号，或请我们协助对照新旧栏目，同样适用。

如果您想先弄清栏目查询与版本对照的具体做法，可以看使用说明，那份内容与本页互为补充：一个讲怎么用，一个讲信息怎么处理。

• 页面范围：首页、品牌档案、服务与入口、更新记录、帮助中心、联系我们。
• 联系渠道：客服邮箱 info@firstlook-deying.com.cn 与联系电话 15373819387。
• 版本查询协助：包括正式版版本号的核对、新旧版本对照，以及移动端栏目改版后的入口指引。

写信或来电时，您会留下邮箱地址、称呼和问题描述，有时还会附上截图或手头的版本号。这些内容只用来把您的问题回答清楚：帮您定位栏目、核对版本号，或说明移动端栏目调整之后入口挪到了哪里。邮件标题写明“版本查询”的来信，会优先转给负责版本记录的同事，回复通常更快。

另一类是访问记录：页面访问量、来源渠道、设备与浏览器类型、停留时长，都以汇总形式统计。浏览栏目、查版本号不需要注册账号，我们也不要求您填写与问题无关的个人资料。

• 为什么记录：判断哪些栏目该往前放。新版把常用入口提到首屏、分类标签由 7 个合并为 4 个，判断依据就来自这类汇总。
• 量级参考：站点月均访问约 18 万次，其中版本查询相关访问约占 38%，这决定了我们把版本入口摆在什么位置。
• 时间线索：站点自 2019 年起持续维护，长期访问趋势也用于观察栏目改版之后读者的实际走向。

咨询内容用于回复您本人；访问汇总用于调整栏目顺序、标签分组和移动端排版；与版本相关的来信会进入版本档案，支撑每月至少 2 条维护记录和 12 个版本周期的追溯。3 月 12 日改版之后，帮助中心问答与移动端栏目说明一并更新，相应的信息处理方式也在同一节奏上复核。

咨询邮件在问题处理完成后会继续保留一段时间，便于回访和前后对照；访问统计以汇总形式留存，不与具体个人挂钩。超出上述用途的保存，我们会另行征得您的同意。

• 内部流转：内容编辑、版本记录、前端体验与客服支持四类角色，按各自职责接触对应信息。
• 客服邮箱：每年处理约 2400 封版本查询与栏目指引邮件，处理记录用于改进答复话术与入口位置。
• 保存原则：够用即止——回复完的问题不无限期堆积，统计类数据只留汇总结果。

您的邮箱、电话和咨询内容不会被出售、出租或交换给与您的咨询无关的第三方。为维持站点正常运行，我们与 8 家内容工具及浏览器适配服务方保持兼容测试协作，这些伙伴仅在支撑服务所必需的范围内接触汇总数据，不会将其用于自身推广。

• 按角色授权：与职责无关的同事无法查看您的咨询内容，客服与版本记录同事按工单需要查阅。
• 服务商接触：兼容测试与内容工具支撑中只涉及页面访问汇总，不涉及邮件正文。
• 依程序处理：遇到依法需要配合的情形，我们会按相应程序办理，并在允许的范围内告知您。

您可以随时就来信查询、更正或删除此前提供的联系信息。发送邮件到 info@firstlook-deying.com.cn，标题写明“信息查询”或“信息删除”，我们在工作日 9:00-18:00 内回复并处理；也可以直接拨打 15373819387 说明来意。

如果不想留下访问统计，可在浏览器中关闭 Cookie 或改用隐私浏览模式，栏目内容与版本号查询仍然正常可用。来信咨询时，您也可以只提供回答所需的最少信息。

• 通信地址：安徽省合肥市蜀山区长江西路 669 号。
• 站点备案：皖ICP备44338106号-3。
• 相关内容：使用说明讲清了栏目查询与版本对照的规则，建议一并阅读。